商务合作
2 小时内
business@bingxueshu.cn
官方联系与支持中心
bing学术客服中心
找对人、说清事、等得到回复——这是本页想帮您解决的三件事。下面把 bing学术 的四条官方邮箱渠道、各自的受理范围与回复时效、以及联系前值得先自查的步骤，一条条写明白，省去来回试探的时间。
4 条
官方受理邮箱
2 小时
工作时间内首次回复
09:00–18:30
工作日服务时段
6 类
常见问题自查指引
0 元
联系与咨询费用
按事分流
bing学术四条官方邮箱，先按事项归类再写信
bing学术 把受理事项拆成四条独立邮箱，好处是每条邮件都能落到对应的同事手里，不会被层层转交拖慢。写信前先对照下面的分组，把邮件发到正确的那一条，往往能省下一个来回。
媒体与内容合作
2 小时内
content@bingxueshu.cn
广告投放
2–4 小时
ad@bingxueshu.cn
用户客服
2 小时内
cs@bingxueshu.cn
说明：以上四条邮箱是 bing学术 目前对外公布的官方联系渠道。本站不会通过电话、短信或社交软件私信向您索要账号密码、验证码或支付信息；若您收到此类索要，请直接忽略，并以本页所列邮箱为准。
先自查，再联系
联系前值得先自己走一遍的几步
很多邮件之所以要来回好几轮，是因为缺少复现条件。您如果能在来信里带上下面这些信息，我们第一次回复就能直接给出判断，而不是再问一遍。
页面打不开或显示异常
- 先换一个浏览器或无痕窗口再打开一次，排除扩展插件干扰。
- 记录出问题的具体页面地址、操作时间与错误提示原文。
- 截图时保留地址栏，方便我们定位是哪个页面。
- 确认网络环境，若在公司内网请说明，便于判断是否为网关限制。
账号与登录相关咨询
- 核对登录邮箱是否与注册时一致，注意大小写以外的空格。
- 回忆最近是否修改过密码或换过设备。
- 准备注册大致时间与常用登录地区，便于核验归属。
- 切勿在邮件中直接发送完整密码，我们也不需要它。
内容有误或引用存疑
- 先确认是否为版本差异，页面通常标注更新时间。
- 把有疑问的原文句子与您掌握的依据一并附上。
- 若涉及第三方资料，注明来源链接，便于我们核对。
- 我们以官方与公开资料为准，暂无法确认的会标注待核。
合作与投放的前期沟通
- 先写清合作目标、期望时间与预算区间，不必一次写全。
- 附上品牌或机构名称与对接人称呼，方便归档。
- 说明是否已有既定方案，是否需要我方提供建议。
- 涉及合同条款的，请以正式邮件往来为准。
如果您已经按上面的步骤排查过，请在来信开头简单说明「已自查」，并附上您尝试过的操作，这样能明显缩短处理时间。
服务状态参考
各受理线路的响应负载情况
下面是一份用于说明响应负载的参考面板，数值取常见区间的示意值，反映的是「哪条线路当前更忙」这一相对关系，并非精确测速结果。
bing学术线路与节点状态
用户客服 · 华东节点
32 ms
极速
用户客服 · 华南节点
48 ms
畅通
商务合作 · 华北节点
76 ms
畅通
广告投放 · 西南节点
128 ms
拥挤
媒体与内容 · 华中节点
54 ms
畅通
数据更新于 6 分钟前 · 面板仅用于说明相对负载，具体回复时效以本页各渠道所列时间为准。
写法对照
同一件事，换一种写法差别有多大
我们把两类来信并排放一下。左边这类常常要来回三四封才说清，右边这类通常一封就能进入处理。
bing学术难以定位的来信
- 只说「页面出问题了」，没有地址与截图。
- 不写问题类型，邮件被转到别的邮箱再重来。
- 合作意向只有一句「想聊聊合作」。
- 把密码写在正文里，需要额外提醒改密。
便于处理的来信
- 带上具体页面地址、时间与错误提示原文。
- 选对渠道，标题里写明事项类别。
- 合作邮件说明目标、时间与大致预算。
- 只提供账号标识，不发送密码与验证码。
内容导览
bing学术 的内容主线，按您要找的东西挑
联系之前，先确认您想找的内容是否已经在本站某个主线里——不少问题看一眼对应目录就有答案，不必等邮件回复。
学术检索与工具 12 个专题
覆盖检索技巧、关键词组织与文献管理的基础方法，适合刚开始系统查资料的人。
bing学术写作与规范 9 个专题
聚焦结构、引用与格式要求，说明常见写作误区与可核对的判断标准。
数据与证据 7 个专题
讲怎么辨别数据来源、如何标注待核内容，以及引用时需要注意的边界。
bing学术使用答疑 15 个条目
汇总高频使用问题，多为账号、功能与页面显示相关，可先在此处自查。
合作与媒体 5 个条目
说明合作流程、内容授权口径与素材规范，适合机构与媒体对接人先读。
bing学术更新与说明 6 个条目
记录页面调整与口径修订，便于您核对引用的版本是否仍然有效。
服务范围
bing学术 面向哪些地区与人群
我们的服务以线上为主，不设对外接待的实体窗口，因此本页只写到城市一级，不提供门牌地址。这样写既是为了信息准确，也避免您白跑一趟。
主要服务人群
面向有学术检索、资料整理与写作规范需求的学生、研究者与内容工作者，以及需要商务、媒体与广告对接的机构人员。
覆盖地区
以中国大陆地区为主，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安等地用户较多；港澳台及海外用户也可通过同一组邮箱联系我们。
服务方式
全部通过邮箱与在线留言受理，不提供电话与上门服务。工作日 09:00–18:30 为人工处理时段，其余时间的来信会在下个工作日处理。
bing学术暂不涉及的事项
我们不提供代写、代查与任何未授权资源的获取服务；涉及第三方版权内容的请求，会按授权情况如实答复，能确认的给依据，不能确认的标注待核。
发展历程
从整理笔记到成体系的服务
下面是一条简化的时间线，记录的是我们在服务方式上的几次调整，不是荣誉清单。
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2023 年
bing学术把零散答疑整理成条目
早期问题多靠单封邮件回复，重复率高。我们把常见问题归类成条目，形成最初的自助排查雏形。
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2024 年
拆分受理邮箱
商务、媒体、广告与客服四类事项分开受理，减少转交环节，首次回复时间随之缩短。
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2025 年
bing学术明确回复时效口径
统一以工作日 09:00–18:30、工作时间内 2 小时内首次回复为基准，各渠道在此基础上细分。
-
2026 年
补充在线留言入口
在邮箱之外增加留言表单，方便不习惯写邮件的用户；留言邮箱仅用于回复本次问题。
在线留言
bing学术不方便写邮件？用这张表单一句话说清
表单会按您选择的问题类型分派到对应渠道，处理时效与邮箱一致。您留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其他用途。
常见问题
关于联系 bing学术，大家最常问的六件事
下面这些问题来自真实来信的高频问法，答案与上文各渠道口径保持一致。
bing学术客服到底怎么联系？有没有电话？
目前只通过邮箱与在线留言受理，没有对外公布的电话渠道。用户客服请写 cs@bingxueshu.cn，商务合作写 business@bingxueshu.cn，媒体与内容合作用 content@bingxueshu.cn，广告投放用 ad@bingxueshu.cn。
若有人以 bing学术 名义通过电话或社交软件私信向您索要验证码、密码，请直接忽略。
发邮件之后多久能收到回复？周末发会不会没人管？
工作日 09:00–18:30 内，各渠道一般在 2 小时内首次回复；广告投放因涉及排期核对，首次回复通常在 2–4 小时内。周末与节假日来信顺延至下个工作日处理。
需要复现或内部评估的问题，首次回复中会写明下一步时间点，不会让您干等。
我想投诉内容有误或使用体验问题，应该找谁？
内容纠错与使用体验问题统一走用户客服 cs@bingxueshu.cn。邮件里请写明页面地址、有疑问的原句，以及您掌握的依据来源。
我们以官方与公开资料为准，暂无法确认的会标注待核，不会为了平息投诉而给出未经核实的结论。
品牌合作或批量采购找哪个邮箱？需要准备什么？
请发 business@bingxueshu.cn。首封邮件写清合作目标、期望时间与大致预算区间即可，不必一开始就写全方案。
我们会据此给出初步判断与下一步安排，涉及合同条款的以正式邮件往来为准。
媒体采访或内容授权申请，流程是怎样的？
请发 content@bingxueshu.cn，注明媒体名称、采访主题或需授权的具体内容范围。工作时间内 2 小时内首次回复，授权条款会在回复中列明需确认的边界。
我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；涉及第三方内容的，会如实说明可授权范围。
在线留言和直接发邮件有什么区别？哪个更快？
两者时效一致，差别在形式：留言表单适合一句话就能说清的问题，会按所选类型分派；邮件适合需要附截图、附件或较长说明的事项。
无论哪种方式，留下的邮箱都只用于回复本次问题。